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Produktbeschreibung
Der Prüfungstrainer bietet Musteraufgaben zu allen Themengebieten des mündlichen Prüfungsfaches "Kundendienstprozesse" - mit dem Fokus auf oft gestellte Fragen. Die Lösungen werden ausführlich dargestellt, sodass Sie nie um eine Antwort verlegen sind. Inhalt: - Kundendienst/Werkstattgeschäft - Fahrzeugtechnik - Beschaffung, Lager, Teile und Zubehör - Marketing/Absatz